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商品銷售和售后服務(wù)
1:你們網(wǎng)站可信嗎？
“義烏禮品城”是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為國內(nèi)外各大企事業(yè)單位提供經(jīng)濟實用、價廉物美的廣告禮品、促銷品、贈品的專業(yè)網(wǎng)站，由義烏華品貿(mào)易有限公司主辦經(jīng)營。
義烏華品貿(mào)易有限公司（營業(yè)執(zhí)照注冊號：3307822016411）是具有獨立法人資格，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制實體企業(yè)。其真實性請訪問義烏工商行政管理局查詢
2：我們可以上門定貨嗎
當(dāng)然歡迎，我們設(shè)有產(chǎn)品陳列室。
地址：浙江省義烏市賓王路508號城市風(fēng)景A座504.
位于義烏市中心，義烏市公交 - 405路 (宗塘環(huán)線) 市區(qū)線路 北苑環(huán)線 6:00--17:28 間隔時間:17-34分鐘 :江東四小區(qū)站點下車.火車站:804路(江東四小區(qū)下車) 江東客運站:21路 300路 301路 302路 20路 305路 306路(五愛下車，向南500米) 賓王客運站:21路 300路 301路 302路(五愛下車，向南500米) 。
3：我看中了你們的產(chǎn)品可以送樣到我們公司嗎？
可以的，請將你看中的產(chǎn)品型號、名稱及你所在的地址、交通線路詳細告知我們的工作人員。此項服務(wù)，目前僅限義烏市區(qū)。如果你需要留下我們送來的樣品，需支付樣品押金(參見第13條)。全國其他城市地區(qū)，以郵寄快遞方式送樣。
4：你們主要有那些客戶？
我們的客戶來自國內(nèi)外各行各業(yè)，有企業(yè)單位，也有政府機關(guān)。我們已成功為他們提供了優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)。其中，不少是世界上一流的知名企業(yè)和品牌，聯(lián)合利華、諾基亞、雀巢、雅芳、高露潔、中國電信等。
我們客戶中還有一部分來自國內(nèi)外的廣告公司、禮品公司、設(shè)計公司、企業(yè)形象策劃公司。
5：那么多產(chǎn)品都是你們自己生產(chǎn)的嗎？
我們網(wǎng)上陳列的產(chǎn)品有自設(shè)工廠生產(chǎn)的，有自行設(shè)計委托加工生產(chǎn)的，也有部分生產(chǎn)廠家委托我們銷售的。我們的目的是為廣大客戶提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品，有更廣泛的選擇余地。讓廣大客戶花費很少的時間，挑選到稱心滿意的產(chǎn)品，節(jié)約寶貴的時間成本。
6：你們產(chǎn)品能保證質(zhì)量嗎？
本公司自創(chuàng)辦以來，一直從事禮品的開發(fā)、研究對禮品有深刻了解。公司有專門的設(shè)計、跟單、驗貨人員，對于產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格把關(guān)，用更好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)來回饋客人。
7：能告訴我你們的工作時間嗎？
周一至周六 8：30-18：00；周日及國家法定假日休息。
8：如何簽定合同？
簽訂合同雙方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)，雙方行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則。遵照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，雙方以書面形式簽訂合同，合同內(nèi)容清楚、語言明確；條款完備；權(quán)利義務(wù)均衡；內(nèi)容合法。
9：傳真合同是否有效？
除義烏市區(qū)和直接來公司定貨外，我們與全國各地的客戶都是以傳真方式訂立合同的。
《中華人民共和國合同法》第十條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！边@里的書面形式既包括合同書，也包括通過傳真、信件、電報、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等形式締結(jié)的合同。書面合同書因系雙方會簽，可以有效證明合同內(nèi)容是經(jīng)雙方共同協(xié)商并取得一致的，證明效力強于其他形式，所以應(yīng)為我們雙方訂立合同時的首選。
以傳真方式訂立合同，法律是認可的。先蓋章傳真給受要約人的合同在法律性質(zhì)上屬于要約，受要約人蓋章回傳給要約人屬于承諾。只有受要約人作出與該要約內(nèi)容一致的或沒有實質(zhì)性變更的承諾，該承諾才能生效，合同才能成立。受要約人對有關(guān)條款的修改，屬于對要約內(nèi)容作出實質(zhì)性的變更，因此，受要約人修改后蓋章回傳屬于新要約，應(yīng)當(dāng)再次經(jīng)過要約人承諾后才能生效，也就是需要重新確認該傳真的內(nèi)容。未經(jīng)過要約人確認，變更的內(nèi)容對要約人不發(fā)生法律效力。
為避免糾紛，合同雙方在以傳真方式訂立合同時，一是要在合同內(nèi)容達成一致后明確要求雙方以書面形式確認，尤其對修改的部分應(yīng)要求重新確認，應(yīng)約定未經(jīng)雙方確認即變更合同內(nèi)容的行為無效；二是在不放心的情況下，可以采取郵寄掛號信或特快專遞的方式簽訂合同，這樣做雖然比較麻煩，也需要一定的成本，但好處是可以保存完備的合同文本，一旦發(fā)生糾紛，很容易查明責(zé)任方，在簽訂比較重要的合同時可以考慮采用這種方式。
10：我們雙方已簽定合同，怎樣才算正式有效？
合同經(jīng)雙方確定并簽名蓋章后，正式生效需達到我方以下兩個條件：
1、定金必須匯入我方指定的銀行帳號，以我方財務(wù)查實為證。
2、設(shè)計圖稿、文字已完全定稿，并經(jīng)雙方確認。
11：簽定了合同，可不可以不付定金嗎？
不可以。
定金指合同當(dāng)事人為保證合同履行，由一方當(dāng)事人預(yù)先向?qū)Ψ浇患{一定數(shù)額的錢款?！吨腥A人民共和國合同法》第一百一十五條規(guī)定“當(dāng)事人可以依照〈中華人民共和國擔(dān)保法〉約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?！边@就是我們通常說的定金罰則。《中華人民共和國擔(dān)保法》第九十條規(guī)定，“定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定。當(dāng)事人在定金合同中應(yīng)當(dāng)約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效”。
因此從法律角度看，定金有雙重性質(zhì)。
第一，它可作為合同的擔(dān)保，以保證合同履行。
第二，可以起到合同成立的證明作用。
定金作為一把雙刃劍，還具有懲罰性。即給付定金的一方不履行合同的，無權(quán)要求返還定金；接受定金的一方不履行合同的，要雙倍返還定金。
12：看了你們網(wǎng)上產(chǎn)品報價，我們還可以還價嗎？
我們產(chǎn)品報價僅為參考價，最終定價需根據(jù)訂貨數(shù)量、圖稿印刷內(nèi)容和交貨期而定。
13：我可以索要你們產(chǎn)品樣品嗎？
你在我們網(wǎng)站看到所需產(chǎn)品的圖片，并希望見到產(chǎn)品實樣，這個要求是理所當(dāng)然的。問題是每天我們都要接到全國各地索要樣品的來電來郵，雖然一件樣品值不了多少錢，但積少成多，使我公司不堪重負。因此我公司從2006年1月1日起實施以下規(guī)定：
1、凡向我公司索取樣品，無論產(chǎn)品大小、數(shù)量多少，均需支付樣品押金。具體樣品金額請咨詢我們的工作人員。（0579-85389003）
2、簽定正式合同后，你支付的樣品押金將抵作貨款。也就是說，樣品是免費送給你的。
3、你也可以選擇退還我們寄來的樣品，我們一定原銀奉還。
4、郵寄樣品的快遞費用由需方承擔(dān)，快遞公司會在送貨上門時當(dāng)場收取。
5、我公司收到相關(guān)款項后，會立即安排寄出產(chǎn)品樣品。
14：我想購買你們網(wǎng)站上一件產(chǎn)品可以嗎？
非常抱歉，我們網(wǎng)上陳列的產(chǎn)品是不作零售的，必須達到一定的數(shù)量才可訂購。
15：產(chǎn)品可以打樣嗎？
大部分產(chǎn)品是可以打樣的，也有部分產(chǎn)品由于制作周期和材料的關(guān)系要下單后才可以，你也可以參考我們已有的產(chǎn)品實樣。對于定做打樣的產(chǎn)品要收取一定的打樣費用。詳情請咨詢我們的工作人員（0579-85389003）
16：設(shè)計稿圖要求什么文件格式？
在產(chǎn)品表面上印上企業(yè)、商家的標(biāo)志圖案、宣傳用語、文字，我們的產(chǎn)品大部分采用絲網(wǎng)印刷方式，如廣告筆、廣告氣球、廣告卷尺、廣告?zhèn)恪V告帽、廣告杯等。
為了達到清晰的印刷效果，請務(wù)必提供CDR或AI格式的矢量圖文件，所有文字需轉(zhuǎn)換成曲線。矢量圖使用直線和曲線來描述圖形，這些圖形的元素是一些點、線、矩形、多邊形、圓和弧線等等，它們都是通過數(shù)學(xué)公式計算獲得的，所以矢量圖形文件一般較小。矢量圖形的優(yōu)點是無論放大、縮小或旋轉(zhuǎn)等都不會失真。
廣告扇、廣告鼠標(biāo)墊、廣告紙巾等產(chǎn)品，可提供TIF、JPG、PSD格式的位圖文件，設(shè)計圖稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把圖像色彩模式從RGB模式或Lab模式全部轉(zhuǎn)換為CMYK模式。彩色印刷品中的顏色都是由C、M、Y、K四種顏色所構(gòu)成的。成千上萬中不同的色彩都是由這幾種色彩根據(jù)不同比例疊加、調(diào)配而成的。通常我們所接觸的印刷品，如書籍雜志、宣傳畫等，是按照四色疊印而成的。也就是說，在印刷過程中，承印物（紙張）在印刷過程中經(jīng)歷了四次印刷，印刷一次黑色、一次品紅色、一次青色、一次黃色。完畢后四種顏色疊合在一起，就構(gòu)成了畫面上的各種顏色。
DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我們印刷要求的。
17：產(chǎn)品交貨期要多久？
不同產(chǎn)品的交貨期是不同的。網(wǎng)站上每一件產(chǎn)品的下方備注中已有說明。
廣告禮品大多數(shù)是以銷定產(chǎn)，從備料、生產(chǎn)、印刷、質(zhì)檢、包裝到運輸出廠，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程中的每一環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的時間。而且，工廠生產(chǎn)計劃以訂單先后順序安排。
所以，要早日拿到你訂購的廣告禮品，你必須盡快簽訂合同。
18：貨要的急，你們產(chǎn)品有現(xiàn)貨嗎？
有部分是沒有的，但有部分暢銷產(chǎn)品工廠會備有存貨。具體產(chǎn)品請咨詢我們的工作人員（0579-85389003）。
19：我想定貨，但達不到你們的起定量可不可以？
因為我們定制產(chǎn)品，進材料需要達到一定的數(shù)量，為了達到一個合理的成本價格，所以我們要求必須達到一定的起定量。當(dāng)然少量有現(xiàn)貨的產(chǎn)品是可以的，但價格會略高于網(wǎng)上產(chǎn)品價格。具體請咨詢我們工作人員（0579-85389003）。
20：產(chǎn)品好了可以送貨上門嗎？
義烏市區(qū)內(nèi)可以送貨上門，其它地區(qū)我們負責(zé)代辦托運（運費由客人承擔(dān)）如需送貨上門請?zhí)崆罢f明！
21：你們網(wǎng)站需要購買搜索競價排名和關(guān)鍵詞廣告嗎？
我們的網(wǎng)管員經(jīng)常會收到一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司或門戶網(wǎng)站代理商打來的電話，希望義烏禮品城購買其推薦的搜索競價排名或關(guān)鍵詞廣告服務(wù)。我們非常感謝這些公司對我站的關(guān)注，實際上我們比任何人更關(guān)心自己網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名和訪問量。目前，我們基于以下兩個因素，暫時不考慮購買搜索競價排名和關(guān)鍵詞廣告服務(wù)，敬請理解：
